HABILIDADES DIRECTIVAS I

RECOMENDACIONES PARA SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS.




La empatía para conocernos: Situación para la que somos capaces de ponernos en el papel de la otra persona y asumir sus sensaciones. al introducirnos en el << como actuaria el otro>> podemos comprender mejor su punto de vista y analizarlo de una forma mas clara, eliminando prejuicios y estereotipos que distorsionen nuestra visión.

Utilizar mensajes <<yo>>: Los mensajes "tú" tienden a echar la responsabilidad a otro. Debemos de intentar no buscar culpables sino identificar la situación y aportar soluciones. Nos ayudará a ser mas objetivos con la situación conflictiva.

Escuchar de forma activa: Un truco es hacer que  cada vez que uno hable haga un resumen de lo que ha dicho el anterior, de esta forma nos aseguramos que nos escuchemos y nuestra respuesta no es anticipada, si no centrada en el mensaje que nos han dado, observando las opiniones y situación del otro.


Resentimiento, requerimiento, reconocimiento:
Resentimiento: Cada parte explica todo lo que les hace sentir molesto.
Requerimiento: Posteriormente, hacemos ver lo que se necesitaría cada parte para sentirse mejor y en que se debe implicar cada afectado.
Reconocimiento: Cada persona indica qué requerimiento está dispuesto a cumplir.





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